Capital Social
y Relacional

PRINCIPALES PÚBLICOS CON LOS QUE GERDAU SE RELACIONA

GRI 102-40, GRI 102-42, GRI 102-43, GRI 103-1, GRI 103-2 e GRI 103-3
Relaciones con las partes interesadas

Gerdau considera que su crecimiento está directamente relacionado con el desarrollo de sus clientes, proveedores, trabajadores, comunidades y accionistas. Para evaluar su gestión, utiliza auditorías internas y externas y feedback de grupos de interés a partir de encuestas con las partes interesadas. Además, dispone con un teléfono público para que las comunidades se pongan directamente en contacto con la empresa, y cuenta con encuestas de reputación.

A partir de un estudio que considera las categorías de grupos de interés que impactan y/o son impactadas por las operaciones de Gerdau, la empresa entiende que los principales públicos con los que se relaciona son: clientes, colaboradores directos e indirectos, accionistas, proveedores, gobierno y comunidades. Acciones de engagement realizadas por Gerdau durante 2020:

PÚBLICOS FRECUENCIA
Reuniones con clientes para entender el escenario y desarrollar medidas en conjunto durante la pandemia. Clientes Semanal
Encuesta de salud mental con colaboradores durante la pandemia. Colaboradores 2 veces a lo largo 2020.
Censo interno de diversidad. Colaboradores Se realizó por 2ª vez en 2020 (este año hemos incluido la variante LGBTI+, además de raza, sexo y PcD).
Encuesta con proveedores para identificar acciones de diversidad e inclusión en la cadena. Proveedores Realizada por 1ª vez este año.
Encuesta Empresas Humanizadas con diversos grupos de interés. Diversos grupos de interés (proveedores, clientes, oenegés, gobierno, inversionistas, etc.) Realizada por 1ª vez este año.
Encuentros con la Comunidad. Comunidad (entorno de nuestras plantas industriales) 1 vez al año.
Reuniones con el CEO. Colaboradores Realizadas más de 20 veces durante al año.

TEMA PROPIO. RELACIONES CON LAS PARTES INTERESADAS

GER-2 - Número de grupos de interés que participan en los proyectos de engagement

2019 2020
Personas beneficiadas con proyectos de engagement 64.500 665.866
Número de negocios desarrollados 604 1.757
Número de proyectos 400 350
Número de voluntarios 6.400 1.538

Hubo una variación significativa en los indicadores de personas beneficiadas y voluntarios. Debido a la pandemia y al distanciamiento social, el programa de voluntariado suspendió las actividades presenciales, con una reducción significativa del número de voluntarios. El indicador de personas beneficiadas se aplicó al 100% de los proyectos, incluso a los incentivados.

Para saber más sobre todas las inversiones sociales de Gerdau en 2020, haga clic aquí.

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

Gerdau evalúa el desempeño de los proveedores basándose en criterios de puntualidad, seguridad y calidad. Para conocer más iniciativas con relación a los proveedores, haga clic aquí.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

En Gerdau, el cliente está en el centro de su actuación y sus decisiones. Nuestra área comercial, de tiempo en tiempo, diseña las trayectorias detalladas de los más variados tipos de clientes; así, logramos tener una atención cercana y multicanal. Para conocer los avances de la compañía en relación con los clientes, haga clic aquí.